رویه های بازگرداندن کالا
خانه فرش برای راحتی خاطر مشتریان گرانقدر خود، گارانتی هفت روزه بازگشت کالا را طبق شرایط زیر مد نظر قرار داده تا مشتریان عزیز بدون نگرانی، خرید خود را انجام دهند.
شرایط بازگشت کالا:
- اعلام ایراد کالا یا مغایرت در رنگ و ویژگی های سفارش داده شده نهایتا تا 7 روز کاری به واحد مشتریان خانه فرش به شماره تماس (بعد از 7 روز این امکان میسر نمیباشد):۰۹۳۵۲۲۵۴۸۰۰
- فرستادن تصاویر محصول معیوب با تمرکز بر ناحیه مشکل دار (زدگی، پارگی و…)
- تایید کارشناسان فنی خانه فرش مبنی بر عدم آسیب محصول پس از رسیدن به دست مشتری
- کالای برگشتی باید استفاده نشده باشد(این مورد باید به تایید کارشناسان خانه فرش برسد)
- هزینه برگشت یا تعویض کالا پس از تحویل و بازگشت پیک خانه فرش به عهده خریدار است.(هزینه برگشت شهرستانها به عهده خانه فرش است)
- برای برگشت محصولات، بسته بندی و کاور آنها باید به همان صورت اولیه دوباره بسته بندی شود.
